Preguntas frecuentes
Sobre la compra de un coche en Carzy.es
Puedes reservar tu coche directamente desde su ficha en nuestra web. Solo tienes que pulsar el botón “Reservar” y realizar un pequeño pago de reserva. Este importe se descuenta del precio final y te garantiza que el vehículo queda bloqueado exclusivamente para ti.
El precio publicado incluye la garantía legal, la revisión completa del vehículo, limpieza profesional y la gestión documental básica. En cada ficha encontrarás el detalle exacto para que sepas qué está incluido sin sorpresas.
Sí. Puedes visitarnos en nuestro centro Carzy Motor Services en Tortosa para ver el coche físicamente, probarlo y revisarlo en persona. Solo tienes que solicitar una cita y te lo preparamos para que puedas verlo sin esperas.
La reserva tiene una duración de 5 días naturales. Durante ese periodo el coche queda bloqueado exclusivamente para ti y nadie más puede comprarlo.
Si finalmente no realizas la compra dentro del plazo, la reserva se cancela automáticamente y el vehículo vuelve a estar disponible en nuestra web.
La señal pagada se devuelve íntegramente, salvo que se haya indicado lo contrario.
La reserva tiene un coste reducido de 500 € (indica la cifra final). Este importe se descuenta del precio total cuando completes la compra.
No es necesario. Puedes venir a recogerlo a Carzy Motor Services en Tortosa o, si lo prefieres, te lo enviamos a domicilio.
El coste depende de la distancia y del tipo de transporte. Te indicaremos el precio exacto antes de confirmar la compra, sin sorpresas ni gastos ocultos.
Sí. Dispones de 14 días o 500 km, lo que ocurra primero, para devolver el vehículo si no cumple tus expectativas.
Si superas los 500 km, no será posible realizar la devolución gratuita, ya que esa distancia se considera margen suficiente para evaluar el vehículo.
No hay un límite concreto, pero si superas el kilometraje de prueba, la devolución deja de aplicarse. A partir de ese momento, el vehículo queda definitivamente a tu nombre.
Ofrecemos garantías de 12, 24 o 36 meses, según el vehículo y la cobertura elegida.
Las garantías premium de 24 y 36 meses incluyen asistencia en carretera y mayores coberturas mecánicas y electrónicas, para que disfrutes de tu coche con aún más tranquilidad.
Solo tienes que contactar con nuestro servicio de atención al cliente o traer el coche directamente a Carzy Motor Services o al taller que te indiquemos. Revisaremos la avería y gestionaremos la garantía según lo establecido en tu contrato.
No. Para que la garantía cubra la reparación, es necesario que la autoricemos previamente y te indiquemos el taller donde debe realizarse.
Si la reparación se hace sin autorización o en un taller no indicado, no podrá ser abonada por la garantía.
Puedes pagar mediante transferencia bancaria, financiación o una combinación de ambas. En caso de financiación, trabajamos con varias entidades para ofrecerte una cuota adaptada a tus necesidades.
Sí, ofrecemos financiación desde nuestra web o de manera presencial. Podrás conocer tu cuota aproximada directamente desde la ficha del vehículo y completar la solicitud en pocos minutos.
En la mayoría de los casos, la entrega puede realizarse en un plazo de 24 a 48 horas después de completar toda la documentación. Si el vehículo está en preparación, te informaremos del tiempo exacto para que puedas planificarte.
Sí, los gastos de transferencia están incluidos en el precio final del vehículo, salvo que se indique explícitamente lo contrario en su ficha.
Sí. Entregamos el vehículo con toda la documentación al día para que puedas circular desde el primer momento.
Sí. Si el vehículo tiene etiqueta asignada por la DGT, te la entregamos junto con el resto de la documentación.
Puedes solicitar el manual oficial en formato digital en la web del fabricante o pedirnos ayuda y te facilitaremos el enlace correspondiente.
Te recomendamos seguir el plan de mantenimiento oficial del fabricante. En Carzy Motor Services podemos realizar las revisiones para mantener la garantía y el buen estado del coche.
Muchos fabricantes ya no entregan libro físico. Si necesitas el historial, podemos solicitarlo por ti o indicarte cómo obtenerlo directamente del servicio oficial.
Nuestros coches proceden principalmente de flotas de renting, empresas y concesionarios oficiales. Son vehículos bien mantenidos y con historial demostrable.
Cada coche pasa por un proceso de selección en el que verificamos su procedencia, historial de mantenimiento, estado mecánico y kilometraje antes de incorporarlo a nuestro stock.
Preguntas frecuentes
Cómo vender mi coche
Solo tienes que rellenar un breve formulario y enviarnos unas fotos recientes del vehículo. Con eso podemos hacerte una valoración inicial sin compromiso.
Sí. La valoración es totalmente gratuita y no implica ninguna obligación de venta.
En la mayoría de casos, te enviamos la tasación en menos de 24 horas por WhatsApp.
Es una oferta preliminar, pero si el vehículo coincide con los datos y el estado que nos has indicado, la tasación se mantendrá sin cambios. Solo realizamos una revisión física para confirmar que todo está correcto y, si es así, respetamos el precio ofrecido sin sorpresas.
Sí, es recomendable. Así te garantizamos una revisión rápida y sin esperas.
Deberás traerlo a Carzy Motor Services en Tortosa. Te daremos hora y día para que la visita sea cómoda.
Sí, podemos recoger tu coche si no puedes desplazarte. Consúltanos disponibilidad y coste según tu ubicación.
Necesitamos:
– DNI o NIE
– Permiso de circulación
– Ficha técnica
– Juego de llaves
– Libro de mantenimiento (si lo tienes)
– Última ITV (si corresponde)
Sí. Podemos ayudarte a cancelar la financiación pendiente directamente con el banco y descontarlo del importe de venta.
En esos casos revisamos la situación y te informamos de las opciones. La venta solo podrá completarse cuando las cargas estén resueltas.
El pago se hace al momento de firmar el contrato de compraventa, mediante transferencia inmediata.
Sí, mientras no hayas firmado el contrato, no hay compromiso. Una vez firmes, la operación se considera cerrada.
Sí. La revisión la hacemos en nuestras instalaciones con nuestro equipo técnico para confirmar el estado real del coche.
Entre 20 y 40 minutos, dependiendo del vehículo y la documentación.
Solo si el titular está presente o nos firma la autorización correspondiente. No podemos comprar vehículos sin autorización del propietario legal.
La oferta final se ajusta únicamente según el estado del coche. No aplicamos regateos: es un proceso transparente y profesional.
No pasa nada. No es obligatorio, aunque ayuda a mantener la valoración inicial si demuestra un buen mantenimiento del vehículo.
Por lo general, no compramos coches con más de 150.000 km ni con más de 12 años, ya que nos centramos en vehículos recientes y en buen estado.
Nuestro objetivo es adquirir coches de 0 a 6 años y con un kilometraje acorde a su edad.
Aun así, en algunos casos podemos valorar vehículos con más kilómetros si se trata de modelos de mayor cilindrada, reconocidos por su fiabilidad y que estén en muy buenas condiciones. Puedes enviarnos la información y lo revisaremos sin compromiso.
Nos encargamos del cambio de titularidad y de toda la gestión administrativa. Tú no tienes que hacer nada más; la venta queda cerrada y el coche pasa a nombre de Carzy.
No. En Carzy solo compramos vehículos del mercado nacional, matriculados originalmente en España. No adquirimos coches importados ni procedentes del extranjero.
Sí, podemos valorarlo igualmente. Eso sí, tendrás que indicarlo en el formulario y tener en cuenta que el precio final puede ajustarse en función del estado del vehículo y de las necesidades para pasar la ITV.
No es un problema. Aceptamos vehículos con daños estéticos (rayadas, pequeños golpes, desgaste interior…). Solo necesitamos que los indiques y que los veamos en la revisión para ajustar la valoración de forma justa.
Sí, compramos vehículos procedentes de empresas, autónomos o renting, siempre que puedas aportar la documentación necesaria y seas el titular legal o estés autorizado para la venta.
El cambio de titularidad lo gestionamos nosotros mismos y se realiza inmediatamente después de la compra. Tú no tienes que preocuparte por nada: el coche pasa directamente a nombre de Carzy.
Preguntas frecuentes
Taller Carzy Motor Services
Sí. Para garantizarte un servicio rápido y sin esperas, es necesario reservar hora previamente. Puedes hacerlo por teléfono o WhatsApp.
Depende del tipo de servicio. Una revisión básica suele estar lista en 1 hora y media, mientras que trabajos más complejos pueden requerir más tiempo. Siempre te informaremos del plazo antes de empezar.
Incluye cambio de aceite, filtros correspondientes, control de niveles, inspección visual de frenos, neumáticos, suspensión, emisión de gases, luces y diagnóstico electrónico.
Sí. Utilizamos recambios homologados y seguimos los procesos recomendados por el fabricante, por lo que no pierdes la garantía de tu vehículo.
Sí. Contamos con una zona de espera cómoda, con Wi-Fi, café y zona de trabajo.
Repuestos OEM u equivalentes de alta calidad. Si lo prefieres, también podemos ofrecerte opciones premium o recambios originales.
Sí, bajo disponibilidad. Consúltanos al pedir hora para reservarlo.
Todas nuestras reparaciones cuentan con garantía según la legislación vigente, y los recambios disponen de garantía del fabricante.
Sí. Contamos con máquinas de diagnosis avanzadas compatibles con la mayoría de marcas y modelos.
Por lo general, no trabajamos con piezas aportadas por el cliente, ya que no podemos garantizar su calidad ni ofrecer garantía sobre ellas.
Sí. Realizamos carga de gas, detección de fugas, reparación de compresores, condensadores y mantenimiento completo del sistema.
Depende del uso, pero normalmente entre 20.000 y 40.000 km. Si escuchas ruidos, vibraciones o notas pérdida de eficacia, tráelo cuanto antes para revisarlo.
Sí. Somos especialistas en neumáticos: montaje, equilibrado, alineación y reparación de pinchazos (siempre que sea seguro).
Sí. Realizamos un pre-ITV completo, corregimos los fallos detectados y, si quieres, podemos pasar la ITV por ti.
Sí, realizamos mantenimiento y reparaciones en híbridos y eléctricos.
Sí. Si durante el trabajo detectamos algo que no estaba previsto, te avisamos inmediatamente y te damos opciones. No hacemos ningún extra sin tu autorización.